Política de privacidad de GIMBER

1. Información general

Esta Política de privacidad describe cómo tratamos tus datos personales («Datos») para ofrecerte los productos y servicios que ponemos a tu disposición.

Concedemos la máxima importancia a la confidencialidad y la seguridad de tus Datos, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y en la Ley belga de 30 de julio de 2018 relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales.

Al utilizar nuestro sitio, al comunicarnos tus Datos para solicitar información u ofertas comerciales, directamente o a través de nuestros socios, al utilizar nuestros servicios o al colaborar con GIMBER, aceptas las prácticas descritas en esta Política de privacidad. Si no aceptas lo dispuesto en esta política, te rogamos que no utilices nuestro sitio y no nos comuniques tus Datos. En ese caso, aceptas no beneficiarte de todos los servicios y demás ventajas que ofrece GIMBER.

2. Datos de contacto del responsable del tratamiento

GIMBER SRL (en adelante, «GIMBER»), con domicilio social en Boulevard du Roi Albert II 4, 1000 Bruselas (Bélgica), inscrita en el Banco-Cruce de Datos de Empresas con el número (BE) 0717.702.307, es la responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas directamente a través de nuestro sitio web www.gimber.com.

3. ¿Qué datos recogemos, con qué finalidad, con qué base jurídica y durante cuánto tiempo?

Se trata de los Datos que nos comunicas, por un lado, a través de los formularios del sitio web www.gimber.com y, por otro, mediante las cookies instaladas por nosotros o, de forma más general, por servicios de terceros.

Solo utilizamos estos Datos para las finalidades de tratamiento descritas a continuación y solo recogemos los Datos estrictamente necesarios para dichas finalidades.

Conservaremos los Datos únicamente durante el tiempo necesario para las operaciones de tratamiento para las que se recogieron y de conformidad con los plazos establecidos por las disposiciones legales aplicables. Al final de este plazo, haremos todo lo posible para que los Datos dejen de estar disponibles.

3.1. Formulario de contacto

Este formulario te permite enviarnos preguntas sobre nuestros productos. Utilizaremos los datos recogidos a través de este formulario únicamente en relación con tu solicitud y durante el tiempo necesario para darte una respuesta adecuada.

Los datos recogidos en este tratamiento son:

• Datos de identificación: nombre y apellidos;
• Datos de contacto: dirección de email o número de teléfono;
• El contenido de tu mensaje.

La base jurídica que justifica la recogida de datos personales es el interés legítimo, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Los datos solo se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar tu solicitud.

3.2. Formulario de candidatura

Cuando presentas tu candidatura a una oferta de empleo a través de nuestro formulario online, recogemos y tratamos tus datos personales para gestionar tu candidatura.

Los datos recogidos en este tratamiento son:

• Datos de identificación: nombre y apellidos;
• Datos de contacto: dirección de email o número de teléfono;
• El contenido del currículum vítae (CV);
• El contenido de la carta de presentación.

La base jurídica que justifica la recogida de datos personales es la aplicación de medidas precontractuales, conforme al artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

En cuanto al plazo de conservación de los datos:

• Para los candidatos no seleccionados, los datos se conservarán durante 30 días a partir del cierre del proceso de selección. Una vez transcurrido este plazo, los datos se anonimizarán.
• Para los candidatos seleccionados, los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la ejecución del contrato de trabajo y durante 5 años a partir de su finalización (salvo que se inicien acciones judiciales).

3.3. Emails de marketing (newsletters y comunicaciones comerciales)

Los emails de marketing tienen como finalidad enviarte comunicaciones para ayudarte a descubrir nuestra marca y sus valores, mantenerte informado sobre nuestras novedades, eventos y contenidos útiles, así como nuestra newsletter periódica.

Los datos personales recogidos en este tratamiento son:

• Datos de identificación: nombre y apellidos;
• Datos de contacto: dirección de email y número de teléfono.

La base jurídica para la recogida y el tratamiento de los datos personales es tu consentimiento, conforme al artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

Los datos se conservan durante tres años desde el último contacto o hasta que retires tu consentimiento.

3.4. Creación de una cuenta de cliente

Crear una cuenta en el sitio web de GIMBER te permite realizar pedidos a través del sitio.

Los datos recogidos en este tratamiento son:

• Datos de identificación: nombre y apellidos, dirección postal;
• Datos de contacto: dirección de email.

La base jurídica que justifica la recogida de datos personales es la ejecución del contrato, conforme al artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Los datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa y, después, durante un periodo máximo de 3 años tras su inactividad, de conformidad con nuestras obligaciones legales.

3.5. Realización de un pedido

Cuando realizas un pedido en el sitio web de GIMBER, se te solicita cierta información para garantizar la correcta tramitación y entrega de tu pedido.

Los datos recogidos en este tratamiento son:

• Datos de identificación: nombre y apellidos, dirección postal;
• Datos de contacto: dirección de email y/o número de teléfono;
• Datos bancarios: método de pago y datos bancarios;
• Datos relativos al pedido: productos pedidos.

La base jurídica que justifica la recogida de datos personales es la ejecución del contrato, conforme al artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Los datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa y, después, durante un periodo máximo de 3 años tras su inactividad, de conformidad con nuestras obligaciones legales.

Para el procesamiento de los pagos, GIMBER recurre a proveedores de servicios de pago externos. Estos proveedores tratan los datos de pago como responsables independientes, conforme a sus propias condiciones y obligaciones legales. GIMBER no tiene acceso a los datos bancarios completos (como números de tarjeta o de cuenta bancaria) y solo recibe una confirmación de pago junto con información limitada sobre la transacción, estrictamente necesaria para la gestión del pedido.

En el marco de las ventas realizadas a través de las plataformas Amazon y Bol.com, estos marketplaces actúan como responsables del tratamiento para la recogida de tus datos personales. No obstante, para los pedidos enviados directamente por nosotros, GIMBER actúa como responsable independiente del tratamiento a efectos de la preparación, el envío y el seguimiento de la entrega del pedido. En este contexto, GIMBER solo recibe los datos estrictamente necesarios para la ejecución del pedido (por ejemplo, nombre y dirección de entrega) y los transmite a sus propios proveedores logísticos para garantizar la entrega. GIMBER se compromete a tratar esta información exclusivamente para la ejecución del contrato de venta. Para cualquier información sobre la recogida inicial de tus datos personales, te invitamos a consultar las políticas de privacidad de Bol.com y Amazon.

3.6. Emails relacionados con la gestión de pedidos

Este tratamiento se refiere a la gestión y el seguimiento de tu pedido, incluido el envío de confirmaciones de pedido y de pago, notificaciones de preparación y envío (información de seguimiento, franjas de entrega), así como comunicaciones inmediatas del servicio de atención al cliente (devoluciones, cambios).

Los datos personales recogidos en este tratamiento son:

• Datos de identificación: nombre, apellidos y dirección postal;
• Datos de contacto: dirección de email;
• Detalles del pedido;
• Historial de compras.

La base jurídica para la recogida y el tratamiento de los datos personales es la ejecución de un contrato, conforme al artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Los datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa y, después, durante un periodo máximo de tres años tras su inactividad, de conformidad con nuestras obligaciones legales.

3.7. Programa de recomendación

Como cliente de GIMBER, puedes invitar a un amigo mediante un enlace de recomendación. GIMBER te proporciona un enlace para compartir con la persona a la que quieres recomendar. Esta persona recibe entonces un mensaje de invitación que le permite descubrir GIMBER y, en su caso, registrarse o realizar un pedido. Por tanto, GIMBER solo recoge los datos de la persona recomendada cuando esta interactúa voluntariamente.

Los datos recogidos en este tratamiento son:

• Datos de identificación: nombre y apellidos;
• Datos de contacto: dirección de email.

La base jurídica que justifica la recogida de datos personales es el consentimiento, conforme al artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

Los datos se conservan durante tres años desde el último contacto o hasta que retires tu consentimiento.

3.8. Concursos

Este tratamiento permite a los usuarios participar en concursos en redes sociales. GIMBER recoge los datos necesarios para la participación, verifica el cumplimiento de las condiciones, contacta con los ganadores y gestiona la entrega de los premios. Los datos se utilizan únicamente para la organización y el seguimiento del concurso.

Los datos recogidos en este tratamiento son:

• Datos de identificación: nombre y apellidos, dirección postal;
• Datos de contacto: dirección de email y/o número de teléfono.

La base jurídica que justifica la recogida de datos personales es el consentimiento, conforme al artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

Conservamos tus Datos durante el tiempo necesario para la realización del concurso o hasta que retires tu consentimiento.

3.9. Gestión de cookies

Este sitio web utiliza cookies.

Una cookie es un pequeño archivo que se distribuye con las páginas de un sitio web y que el navegador almacena en el disco duro de tu ordenador, tableta o teléfono. La información que contiene puede enviarse de nuevo a los servidores del sitio en una visita posterior y permitir así al autor del sitio registrar la actividad del internauta. Bajo el término «cookies» también incluimos cualquier otro procedimiento técnico de rastreo, como los «scripts» en general. Un script es un fragmento de código de programación que se utiliza para que un sitio web funcione de forma interactiva. Por último, los «web beacons», los «pixel tags» y las «cookies de redes sociales» también son cookies.

Las cookies nos permiten personalizar el contenido y ofrecer funcionalidades necesarias para el buen funcionamiento de un sitio web, como la gestión del carrito de compra o la memorización del idioma elegido.

Algunas cookies pueden ser instaladas o controladas por terceros. Estas cookies de terceros se utilizan para mejorar tu experiencia en nuestro sitio, analizar el uso de nuestros servicios y ofrecerte publicidad personalizada. Las instalan socios externos de confianza y permiten recoger información como tu comportamiento de navegación, las páginas que has visitado y tus interacciones con los anuncios.

3.9.1. Cookies técnicas

Estas cookies son imprescindibles para el buen funcionamiento del sitio web. Te permiten navegar por el sitio y utilizar sus funciones básicas. Este tipo de cookie no recoge información personal y es temporal: desaparece cuando abandonas el sitio. Estas cookies no pueden desactivarse, ya que afectaría al buen funcionamiento del sitio.

3.9.2. Cookies de preferencias

Estas cookies permiten al sitio web recordar las elecciones que has hecho y ofrecerte funcionalidades mejoradas y más personales. Utilizamos algunas cookies para recordar tu configuración y tus preferencias (como la región o el idioma elegidos). También pueden utilizarse para prestar servicios que has solicitado, como ver un vídeo o comentar en un blog.

3.9.3. Cookies estadísticas (analíticas o de medición de audiencia)

Estas cookies recogen información sobre cómo interactúas con el sitio web, en particular qué páginas visitas con más frecuencia y si aparecen mensajes de error. Las utilizamos para analizar y mejorar el rendimiento y el funcionamiento del sitio. Utilizamos herramientas que recogen, por ejemplo, tu dirección IP al conectarte, la fecha y la hora de acceso al sitio, las páginas que visitas, el tipo de navegador que utilizas y la plataforma y/o el sistema operativo que usas. Estas cookies solo se utilizan en el sitio si has dado tu consentimiento.

3.9.4. Cookies de marketing

Estas cookies se utilizan para seguir a los visitantes a través del sitio web. El objetivo es mostrar publicidad relevante y adaptada a cada usuario, en función de su perfil y sus intereses. Estas cookies solo se utilizan en el sitio si has dado tu consentimiento.

3.9.5. Gestión de las preferencias de cookies

Puedes modificar o retirar tu consentimiento en cualquier momento a través del panel de preferencias de cookies, accesible desde el pie de cada página de nuestro sitio.

También puedes configurar tu navegador para bloquear las cookies o para que te avise cuando se envíen. No obstante, ten en cuenta que, si desactivas las cookies, algunas partes de nuestro sitio web podrían no funcionar correctamente.

3.9.6. Categorías de cookies utilizadas en este sitio y terceros implicados

En lugar de enumerar cada cookie individualmente (una lista que cambia a medida que evolucionan nuestras herramientas), describimos a continuación, para cada categoría, la finalidad perseguida, los plazos de conservación aplicados y los terceros implicados. Puedes consultar la lista exacta de cookies instaladas actualmente y modificar tus elecciones en cualquier momento a través de nuestro centro de preferencias de cookies.

a) Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio web. Te permiten navegar por el sitio, conservar el contenido de tu carrito, mantener la sesión iniciada en tu cuenta, registrar tus elecciones sobre cookies y proteger el sitio contra el tráfico fraudulento o automatizado. Se instalan sobre la base de nuestro interés legítimo y están exentas del requisito de consentimiento en virtud del artículo 129 de la Ley belga de 13 de junio de 2005 sobre comunicaciones electrónicas.

Estas cookies las instalan nuestra plataforma de comercio electrónico (Shopify), nuestro proveedor de distribución de contenidos y seguridad (Cloudflare) y nuestra herramienta de atención al cliente (Zendesk). Su plazo de conservación va desde la duración de tu visita hasta doce meses.

b) Cookies de preferencias

Estas cookies permiten al sitio recordar las elecciones que has hecho, en particular tu país y tu idioma, para que no tengas que volver a configurarlos en cada visita. Las instala nuestra plataforma de comercio electrónico (Shopify) y se conservan durante un máximo de doce meses.

c) Cookies estadísticas

Estas cookies nos permiten medir la audiencia del sitio, entender cómo se utiliza e identificar fallos, para poder mejorarlo. Registran, por ejemplo, las páginas que visitas, el tiempo que pasas en ellas, el tipo de navegador y de dispositivo utilizado y tu origen geográfico aproximado.

Estas cookies las instalan nuestros proveedores de analítica y medición de audiencia: Google (Google Analytics), Hotjar, Omniconvert y Lifetimely. Se conservan durante un máximo de veinticinco meses.

Estas cookies solo se instalan si has dado tu consentimiento.

d) Cookies de marketing

Estas cookies nos permiten medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias, reconocerte en nuestros distintos canales de comunicación y mostrarte anuncios adaptados a tus intereses, en nuestro sitio y en plataformas de terceros.

Estas cookies las instalan nuestros proveedores de publicidad y marketing: Google (Google Ads), Meta (Facebook, Instagram), Klaviyo, Stamped y ReferralCandy. Se conservan durante un máximo de veinticinco meses.

Estas cookies solo se instalan si has dado tu consentimiento.

e) Políticas de privacidad de terceros

Los terceros mencionados tratan los datos recogidos a través de estas cookies como responsables o corresponsables de sus propias operaciones de tratamiento. Te invitamos a consultar sus respectivas políticas de privacidad para obtener más información sobre sus prácticas, los plazos de conservación que aplican y los derechos que puedes ejercer directamente ante ellos.

Algunos de estos proveedores están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se rige por garantías adecuadas, en particular las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea, tal como se describe en la sección 4 de esta política.

4. ¿A quién pueden transmitirse tus datos?

En el marco de nuestras actividades, podemos compartir tus datos personales con las distintas sociedades del grupo GIMBER, así como con socios terceros seleccionados por su experiencia. Para garantizar la correcta tramitación de tus pedidos y el funcionamiento óptimo de nuestros servicios, recurrimos a proveedores técnicos especializados que actúan como encargados del tratamiento. Estos proveedores intervienen, en particular, en la preparación y el envío de tus paquetes a través de nuestros servicios logísticos y transportistas, así como en la gestión de nuestra infraestructura informática y de nuestras herramientas de comunicación de marketing.

GIMBER se asegura contractualmente de que cada uno de estos proveedores ofrezca garantías suficientes en materia de seguridad y confidencialidad, y de que actúe únicamente siguiendo nuestras instrucciones. Además, podemos estar legalmente obligados a comunicar determinados datos a las autoridades administrativas o judiciales si así lo exige la legislación aplicable.

Algunos de nuestros socios pueden operar fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, nos aseguramos de que estas transferencias se rijan por mecanismos jurídicos adecuados, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, para garantizar un nivel de protección equivalente al de la Unión Europea.

Para cualquier pregunta sobre nuestros socios o para obtener una lista detallada de las categorías de destinatarios, puedes contactarnos directamente en: dpo@gimber.com.

No vendemos ni cedemos tus Datos a terceros con fines comerciales.

En determinadas circunstancias, nuestro sitio web y nuestras aplicaciones te ofrecerán plug-ins de distintas redes sociales. Si decides interactuar con una red social como Facebook o LinkedIn, tu actividad en nuestro sitio o a través de nuestras aplicaciones también será accesible en esa red social. Consulta las políticas de privacidad de dichas redes sociales para obtener información detallada sobre la recogida y la transferencia de datos personales, tus derechos y cómo configurar adecuadamente tu privacidad.

5. ¿Cuáles son tus derechos?

• Derecho de acceso: tienes derecho a obtener confirmación de que tus Datos están siendo tratados, a acceder a ellos en cualquier momento y de forma gratuita, y a obtener una copia.
• Derecho de rectificación: tienes derecho a exigir que se corrijan los Datos incorrectos, que se completen los incompletos y que se supriman los inadecuados o innecesarios. Te recordamos que en todo momento debes comprobar la exactitud de los Datos que nos facilitas.
• Derecho de supresión: cuando ya no desees que tus Datos sean tratados y estés en condiciones de ejercer el derecho de supresión, eliminaremos tus Datos de nuestra base de datos.
• Derecho a la portabilidad: en su caso, también tendrás derecho a la portabilidad de tus Datos de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
• Derecho de oposición: tienes derecho a oponerte al uso de tus Datos cuando el tratamiento se base en el interés legítimo de GIMBER o en el cumplimiento de una misión de interés público que tenga encomendada.
• Derecho a la limitación del tratamiento: por último, tienes derecho a obtener de GIMBER la limitación del tratamiento de tus Datos, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
• Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.

6. ¿Cómo ejercer tus derechos?

Enviando un email a dpo@gimber.com o una carta a:

GIMBER SRL
Boulevard du Roi Albert II 4
1000 Bruselas
Bélgica

También puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD) por email en dpo@gimber.com o por correo postal en:

GDPR Agency
Chemin du Cyclotron 6
1348 Louvain-la-Neuve
Bélgica

7. ¿Qué ocurre en caso de litigio?

Si consideras que incumplimos alguna de nuestras obligaciones legales y/o contractuales, te invitamos a contactarnos por email en dpo@gimber.com. Haremos todo lo posible para darte una respuesta lo antes posible.

Cualquier reclamación, queja o disconformidad debe dirigirse a GIMBER.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

La autoridad de control belga es:

Autoridad de Protección de Datos (APD-GBA)
Rue de la Presse 35
1000 Bruselas
Email: contact@apd-gba.be

Si resides en España, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.

8. Información relativa a menores

Como norma general, no recogemos intencionadamente información personal de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recogido sin querer información de menores de 13 años, tomaremos medidas para eliminarla lo antes posible, salvo que la ley nos obligue a conservarla.

No obstante, si recogemos información de menores de 13 años, obtendremos el consentimiento del titular de la patria potestad antes de utilizar su información personal.

9. Enlaces a otros sitios web y servicios

Nuestros sitios pueden contener enlaces a sitios de terceros, y algunos de nuestros servicios te dan acceso a servicios de terceros (como redes sociales).

No tenemos ningún control sobre cómo los sitios y servicios de terceros tratan tu información personal. No auditamos los sitios y servicios de terceros y no somos responsables de ellos ni de sus prácticas de privacidad. Lee las declaraciones de privacidad de los sitios o servicios de terceros a los que accedas desde nuestros sitios o servicios.

10. Seguridad

Hemos establecido normas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para evitar la destrucción, la pérdida, la falsificación, la alteración, el acceso no autorizado, la comunicación accidental a terceros y cualquier otro tratamiento no autorizado de los Datos.

11. Cláusula de limitación de responsabilidad

La responsabilidad de GIMBER se limitará a los daños directos, con exclusión de cualquier daño indirecto. GIMBER no será en ningún caso responsable de los daños considerados indirectos, como, entre otros, la pérdida de Datos, el perjuicio financiero o comercial, el lucro cesante, el aumento de los gastos generales o la alteración de la planificación.

Además, GIMBER no podrá ser considerada responsable de los daños derivados de una manipulación ilegítima de los Datos por parte de terceros (robo de datos, virus, phishing u otros delitos informáticos).

También te recordamos que el sitio web puede contener hipervínculos y otras referencias a sitios que no gestionamos ni controlamos y a los que no se aplican las presentes disposiciones. No somos responsables del contenido de estos sitios web ni de las ofertas, productos y servicios que ofrecen. Por ello, te recomendamos que leas atentamente las normas de protección de la privacidad de cada sitio que visites, ya que pueden ser distintas de las presentes condiciones.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes disposiciones se rigen, interpretan y ejecutan de conformidad con la legislación belga, única aplicable en caso de litigio.

Cualquier litigio que no pueda resolverse amistosamente en un plazo máximo de un mes desde que se produzca, plazo prorrogable de mutuo acuerdo, podrá ser sometido por la parte más diligente a los Juzgados y Tribunales francoparlantes del distrito judicial de Bruselas, que serán los únicos competentes.

13. Fecha de entrada en vigor

Esta política se creó y entró en vigor el 17 de septiembre de 2026. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de esta política en cualquier momento.

14. Traducción

Las partes reconocen que la traducción al español de las disposiciones anteriores se ofrece con fines aclaratorios y que, pese a la exactitud de la traducción, el texto original se redactó en francés y esta lengua prevalece para la interpretación o el alcance de las palabras, términos y/o expresiones y del conjunto del texto.