Politique de confidentialité
1. Généralités
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel (ci-après, les « Données ») aux fins de vous fournir les produits et services que nous proposons.
Nous accordons une importance primordiale à la confidentialité et à la sécurité de vos Données, conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, ainsi qu'à la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
En utilisant notre site, en nous communiquant vos Données lors de demandes de renseignements ou d'offres commerciales, directement ou auprès de nos partenaires, en faisant appel à nos services ou en collaborant avec GIMBER, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les dispositions de la présente politique, veuillez ne pas utiliser notre site et ne pas nous communiquer vos Données. Dans ce cas, vous acceptez néanmoins de ne pas bénéficier de l'entièreté des services et autres avantages proposés par GIMBER.
2. Coordonnées du responsable du traitement
La SRL GIMBER (ci-après : « GIMBER »), dont le siège social est établi Boulevard du Roi Albert II 4, 1000 Bruxelles (Belgique) et qui est inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro (BE) 0717.702.307, est responsable du traitement des données à caractère personnel que vous nous fournissez directement via notre site www.gimber.com.
3. Quelles sont les données que nous collectons, pour quelle finalité, sur quelle base légale et pour quelle durée ?
Il s'agit des Données que vous nous communiquez au travers des formulaires proposés sur le site internet www.gimber.com, à travers la création d'un compte, la commande de produits, et au travers de cookies déposés par nous ou plus généralement par des services de tiers.
Nous n'utilisons ces Données que dans le cadre des finalités de traitement décrites ci-après et nous collectons uniquement les Données strictement nécessaires au regard de ces finalités.
Nous ne conserverons les Données que pour la durée nécessaire aux opérations de traitement pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que conformément aux durées prévues par les dispositions légales applicables. Au terme de cette durée, nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que les Données ont bien été rendues indisponibles.
3.1. Formulaire de contact
La finalité de ce formulaire est de vous permettre d'envoyer des questions sur nos produits. Nous n'utiliserons les Données de ce formulaire que dans le cadre de votre requête et le temps nécessaire d'y apporter les réponses adéquates.
Les données collectées dans le cadre de ce traitement sont :
- Des données d'identification, à savoir les nom et prénom ;
- Des données de contact, à savoir l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone ;
- Le contenu de votre message.
La base légale qui justifie la collecte de données à caractère personnel est l'intérêt légitime tel que décrit à l'article 6.1.f) du RGPD.
Les données ne seront conservées que pendant la durée nécessaire pour traiter votre demande.
3.2. Formulaire de recrutement
Lorsque vous postulez à une offre d'emploi via notre formulaire en ligne, nous collectons et traitons vos données personnelles afin de gérer votre candidature.
Les données collectées dans le cadre de ce traitement sont :
- Des données d'identification, à savoir les nom et prénom ;
- Des données de contact, à savoir l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone ;
- Le contenu du curriculum vitae (CV) ;
- Le contenu de la lettre de motivation.
La base légale qui justifie la collecte de données à caractère personnel est l'exécution de mesures précontractuelles telle que décrite à l'article 6.1.b) du RGPD.
Concernant la durée de conservation des données :
- Pour les candidats non retenus, les données seront conservées 30 jours à partir de la clôture du processus de candidature. À l'expiration du délai, les données seront anonymisées.
- Pour les candidats retenus, les données seront conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat de travail et 5 ans à compter de la fin de l'exécution du contrat de travail (sauf en cas d'éventuelles actions judiciaires).
3.3. Emailing marketing (newsletter et communications commerciales)
La finalité de l'emailing marketing est de vous transmettre des communications destinées à vous faire découvrir notre marque et ses valeurs, à vous informer sur nos actualités, événements et contenus utiles, ainsi que notre newsletter périodique.
Les données collectées dans le cadre de ce traitement sont :
- Des données d'identification, à savoir les nom et prénom ;
- Des données de contact, à savoir l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.
La base légale qui justifie la collecte de données à caractère personnel est le consentement tel que décrit à l'article 6.1.a) du RGPD.
Les données sont conservées pendant trois ans à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait de votre consentement.
3.4. La création d'un compte client
La création d'un compte sur le site de GIMBER vous permet de réaliser des commandes sur le site internet.
Les données collectées dans le cadre de ce traitement sont :
- Des données d'identification, à savoir les nom et prénom, adresse postale ;
- Des données de contact, à savoir l'adresse e-mail.
La base légale qui justifie la collecte de données à caractère personnel est l'exécution du contrat telle que décrite à l'article 6.1.b) du RGPD.
Les données sont conservées aussi longtemps que le compte est actif, puis pendant une durée maximale de 3 ans après son inactivité, dans le respect de nos obligations légales.
3.5. La réalisation d'une commande
Lorsque vous passez une commande sur le site internet de GIMBER, certaines informations vous sont demandées afin de garantir le bon traitement de votre commande et sa livraison.
Les données collectées dans le cadre de ce traitement sont :
- Des données d'identification, à savoir les nom et prénom, adresse postale ;
- Des données de contact, à savoir l'adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone ;
- Des données bancaires, à savoir le moyen de paiement et les coordonnées bancaires ;
- Des données liées à la commande, à savoir les produits commandés.
La base légale qui justifie la collecte de données à caractère personnel est l'exécution du contrat telle que décrite à l'article 6.1.b) du RGPD.
Les données sont conservées aussi longtemps que le compte est actif, puis pendant une durée maximale de 3 ans après son inactivité, dans le respect de nos obligations légales.
Dans le cadre du paiement de la commande, GIMBER fait appel à des prestataires de services de paiement externes. Ces prestataires traitent les données de paiement en tant que responsables du traitement distincts, conformément à leurs propres conditions et obligations légales. GIMBER n'a pas accès aux données bancaires complètes (telles que les numéros de cartes ou coordonnées bancaires) et reçoit uniquement une confirmation de paiement ainsi que des informations de transaction limitées, strictement nécessaires à la gestion de la commande.
Dans le cadre des ventes réalisées via les plateformes Amazon et Bol.com, ces marketplaces agissent en tant que responsables du traitement pour la collecte de vos Données. Toutefois, pour les commandes expédiées directement par nos soins, GIMBER agit en tant que responsable du traitement distinct pour les finalités de préparation, d'expédition et de suivi de livraison. À ce titre, GIMBER reçoit les données strictement nécessaires à l'exécution de la commande (ex. nom, adresse de livraison) et les transmet à ses propres prestataires logistiques pour assurer la livraison. GIMBER s'engage à traiter ces informations exclusivement pour l'exécution du contrat de vente. Pour toute information concernant la collecte initiale de vos Données, nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de Bol.com et d'Amazon.
3.6. Emailing relatif à la gestion de la commande
Cela concerne le traitement et le suivi de votre commande : l'envoi des confirmations de commande et de paiement, les notifications de préparation et d'expédition (tracking, créneaux de livraison), ainsi que les informations SAV immédiates (retours, échanges).
Les données collectées dans le cadre de ce traitement sont :
- Des données d'identification, à savoir les nom et prénom, adresse postale ;
- Des données de contact, à savoir l'adresse e-mail ;
- Les détails de la commande ;
- L'historique d'achats.
La base légale qui justifie la collecte de données à caractère personnel est l'exécution du contrat telle que décrite à l'article 6.1.b) du RGPD.
Les données sont conservées aussi longtemps que le compte est actif, puis pendant une durée maximale de 3 ans après son inactivité, dans le respect de nos obligations légales.
3.7. Parrainage
Lorsque vous êtes client chez GIMBER, vous avez la possibilité d'inviter un ami via un lien de parrainage. GIMBER vous fournit un lien à transmettre à la personne que vous souhaitez parrainer. Le filleul reçoit ensuite un message d'invitation lui permettant de découvrir GIMBER et, le cas échéant, de s'inscrire ou de passer commande. GIMBER ne collecte donc les données du filleul que lorsque celui-ci interagit volontairement.
Les données collectées dans le cadre de ce traitement sont :
- Des données d'identification, à savoir les nom et prénom ;
- Des données de contact, à savoir l'adresse e-mail.
La base légale qui justifie la collecte de données à caractère personnel est le consentement tel que décrit à l'article 6.1.a) du RGPD.
Les données sont conservées pendant trois ans à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait de votre consentement.
3.8. Concours
Ce traitement consiste à permettre aux utilisateurs de participer à un concours sur les réseaux sociaux. GIMBER collecte les données nécessaires à la participation, vérifie les conditions, contacte les gagnants et gère l'attribution des lots. Les données sont utilisées uniquement dans le cadre de l'organisation et du suivi du concours.
Les données collectées dans le cadre de ce traitement sont :
- Des données d'identification, à savoir les nom et prénom, adresse postale ;
- Des données de contact, à savoir l'adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone.
La base légale qui justifie la collecte de données à caractère personnel est le consentement tel que décrit à l'article 6.1.a) du RGPD.
Nous conservons vos Données pendant la durée nécessaire à l'exécution du concours ou jusqu'au retrait du consentement.
3.9. Gestion des cookies
Ce site web utilise des cookies.
Un cookie est un petit fichier diffusé avec les pages d'un site web et stocké par le navigateur sur le disque dur de votre ordinateur, de votre tablette ou de votre téléphone. Les informations qu'il contient peuvent être renvoyées aux serveurs du site lors d'une visite ultérieure et ainsi permettre à l'auteur de ce site d'établir un traçage de l'activité de l'internaute. Il est à noter que derrière le terme « cookies » on considère également tout autre procédé technique de traçage tel que les « scripts » en général. Un script est un fragment de code de programmation utilisé pour faire fonctionner un site web de façon interactive. Enfin, les « balises web », « pixels espions » et « cookies de médias sociaux » sont également des cookies.
Les cookies permettent de personnaliser le contenu et d'offrir des fonctionnalités nécessaires au bon fonctionnement d'un site web, comme le contrôle d'un panier d'achats ou la mémorisation d'un choix de langue.
Certains cookies peuvent être placés ou contrôlés par des tiers. Ces cookies tiers sont utilisés pour améliorer votre expérience sur notre site, analyser l'utilisation de nos services et vous proposer des publicités personnalisées. Ces cookies sont déposés par des partenaires externes de confiance et permettent de collecter des informations telles que votre comportement de navigation, les pages que vous avez visitées et vos interactions avec les annonces publicitaires.
3.9.1. Cookies techniques
Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site. Ils vous permettent de naviguer sur le site et d'en utiliser les fonctions de base. Ce type de cookie ne collecte pas d'informations personnelles et est temporaire : il disparaît lorsque vous quittez le site. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés sans affecter le bon fonctionnement du site.
3.9.2. Cookies de préférence
Ces cookies permettent au site de mémoriser les choix que vous avez effectués et d'offrir des fonctionnalités améliorées et plus personnelles. Nous utilisons certains cookies pour retenir vos paramètres et préférences, tels que la région ou la langue choisie. Ils peuvent également servir à fournir des services que vous avez demandés, comme le visionnage d'une vidéo ou la publication d'un commentaire sur un blog.
3.9.3. Cookies statistiques (ou de mesure d'audience)
Ces cookies collectent des informations sur la manière dont vous interagissez avec le site, notamment les pages que vous consultez le plus souvent et l'affichage éventuel de messages d'erreur. Nous nous en servons pour analyser et améliorer les performances et le fonctionnement du site. Nous utilisons des outils qui collectent, par exemple, votre adresse IP lors de votre connexion, la date et l'heure d'accès au site, les pages consultées, le type de navigateur utilisé, ainsi que la plateforme et/ou le système d'exploitation utilisé. Ces cookies ne sont utilisés sur le site que si vous y avez consenti.
3.9.4. Cookies marketing
Ces cookies sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers du site. Le but est d'afficher des publicités pertinentes et ciblées pour l'utilisateur individuel, en fonction de son profil et de ses centres d'intérêt. Ces cookies ne sont utilisés sur le site que si vous y avez consenti.
3.9.5. Gestion des préférences en matière de cookies
Votre consentement peut être modifié ou retiré à tout moment via le panneau de préférences relatives aux cookies, accessible depuis le pied de page de chaque page de notre site.
Vous pouvez également paramétrer votre navigateur afin qu'il bloque les cookies ou qu'il vous avertisse lorsque des cookies sont envoyés. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, si vous désactivez les cookies, certaines parties de notre site web pourraient ne pas fonctionner correctement.
3.9.6. Catégories de cookies utilisés sur ce site et tiers concernés
Plutôt que d'énumérer chaque cookie individuellement — une liste qui évolue au fil de nos outils —, nous décrivons ci-dessous, pour chaque catégorie, la finalité poursuivie, les durées de conservation appliquées et les tiers concernés. Vous pouvez consulter la liste exacte des cookies actuellement déposés, et modifier vos choix à tout moment, via notre panneau de préférences relatives aux cookies.
a) Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils vous permettent de naviguer sur le site, de conserver le contenu de votre panier, de rester connecté à votre compte, d'enregistrer vos choix en matière de cookies et de protéger le site contre le trafic frauduleux ou automatisé. Ils sont déposés sur la base de notre intérêt légitime et sont exemptés de l'exigence de consentement en vertu de l'article 129 de la loi belge du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques.
Ces cookies sont déposés par notre plateforme e-commerce (Shopify), notre prestataire de diffusion de contenu et de sécurité (Cloudflare) et notre outil de service client (Zendesk). Leur durée de conservation varie de la durée de votre visite à douze mois.
b) Cookies de préférence
Ces cookies permettent au site de mémoriser les choix que vous avez effectués — en particulier votre pays et votre langue — afin que vous n'ayez pas à les renseigner à nouveau à chaque visite. Ils sont déposés par notre plateforme e-commerce (Shopify) et sont conservés pendant douze mois au maximum.
c) Cookies statistiques
Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience du site, de comprendre la manière dont il est utilisé et d'identifier les dysfonctionnements, afin de l'améliorer. Ils enregistrent, par exemple, les pages que vous consultez, le temps que vous y passez, le type de navigateur et d'appareil utilisé ainsi que votre origine géographique approximative.
Ces cookies sont déposés par nos prestataires d'analyse et de mesure d'audience, à savoir Google (Google Analytics), Hotjar, Omniconvert et Lifetimely. Ils sont conservés pendant une durée maximale de vingt-cinq mois.
Ces cookies ne sont déposés que si vous y avez consenti.
d) Cookies marketing
Ces cookies nous permettent de mesurer la performance de nos campagnes publicitaires, de vous reconnaître à travers nos différents canaux de communication et de vous présenter des publicités adaptées à vos centres d'intérêt, sur notre site et sur des plateformes tierces.
Ces cookies sont déposés par nos prestataires publicitaires et marketing, à savoir Google (Google Ads), Meta (Facebook, Instagram), Klaviyo, Stamped et ReferralCandy. Ils sont conservés pendant une durée maximale de vingt-cinq mois.
Ces cookies ne sont déposés que si vous y avez consenti.
e) Politiques de confidentialité des tiers
Les tiers mentionnés ci-dessus traitent les données collectées au moyen de ces cookies en qualité de responsables du traitement ou de responsables conjoints pour leurs propres traitements. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives pour de plus amples informations sur leurs pratiques, les durées de conservation qu'ils appliquent et les droits que vous pouvez exercer directement auprès d'eux.
Certains de ces prestataires sont établis en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert est encadré par des garanties appropriées, en particulier les Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne, telles que décrites à la rubrique 4 de la présente politique.
4. À qui vos données peuvent-elles être transmises ?
Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à partager vos données personnelles avec les différentes sociétés du groupe GIMBER ainsi qu'avec des partenaires tiers sélectionnés pour leur expertise. Pour assurer le bon traitement de vos commandes et le fonctionnement optimal de nos services, nous faisons appel à des prestataires techniques spécialisés agissant en qualité de sous-traitants. Ces derniers interviennent notamment pour la préparation et l'expédition de vos colis par nos services logistiques et transporteurs, ainsi que pour la gestion de notre infrastructure informatique et de nos outils de communication marketing.
GIMBER s'assure contractuellement que chacun de ces prestataires présente des garanties suffisantes en matière de sécurité et de confidentialité, et qu'ils agissent exclusivement selon nos instructions. Par ailleurs, nous pouvons être légalement tenus de communiquer certaines données aux autorités administratives ou judiciaires si la réglementation en vigueur l'exige.
Certains de nos partenaires peuvent opérer hors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous veillons scrupuleusement à ce que ces transferts soient encadrés par des mécanismes juridiques appropriés, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, afin de garantir un niveau de protection équivalent à celui offert au sein de l'Union.
Pour toute question relative à nos partenaires ou pour obtenir une liste détaillée des catégories de destinataires, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse suivante : dpo@gimber.com.
Nous ne vendons ni ne divulguons vos Données à des tiers à des fins commerciales.
Dans certaines circonstances, notre site web et nos applications vous fourniront des plugins de différents réseaux sociaux. Si vous choisissez d'interagir avec un site de réseau social comme Facebook ou LinkedIn, votre activité sur notre site ou via nos applications sera également accessible sur ce réseau social. Veuillez lire les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux pour des informations détaillées sur la collecte et le transfert des informations personnelles, sur vos droits et sur la façon dont vous pouvez obtenir un paramétrage satisfaisant en matière de protection de la vie privée.
5. Quels sont vos droits ?
- Droit d'accès : vous avez le droit d'avoir la confirmation que vos Données sont traitées, d'avoir accès à tout moment et gratuitement à vos Données et d'obtenir une copie de vos Données.
- Droit de rectification : vous avez le droit d'exiger que les Données incorrectes soient corrigées, que les Données incomplètes soient complétées et que les Données inappropriées ou devenues inutiles soient supprimées. Nous attirons votre attention sur le fait que vous êtes à tout moment tenu de vérifier l'exactitude des Données que vous nous communiquez.
- Droit à l'effacement : lorsque vous ne souhaitez plus que vos Données soient traitées et que vous vous trouvez dans les conditions pour demander le droit à l'effacement, nous supprimerons alors vos Données de notre base de données.
- Droit à la portabilité : pour autant que de besoin, vous aurez également droit à la portabilité de vos Données dans les conditions prévues par la législation applicable en matière de protection des Données.
- Droit d'opposition : vous disposez d'un droit d'opposition à l'utilisation de vos Données lorsque le traitement est fondé sur l'intérêt légitime de GIMBER.
- Droit de limitation du traitement : enfin, vous avez le droit d'obtenir de GIMBER la limitation du traitement de vos Données, conformément à la législation applicable en matière de protection des Données.
- Droit de retirer votre consentement, à tout moment.
6. Comment faire valoir vos droits ?
En envoyant un e-mail à dpo@gimber.com ou un courrier à :
GIMBER SRL
Boulevard du Roi Albert II 4
1000 Bruxelles
Belgique
Vous pouvez également contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) par e-mail à dpo@gimber.com ou par courrier à :
GDPR Agency
Chemin du Cyclotron 6
1348 Louvain-la-Neuve
Belgique
7. Que se passe-t-il en cas de litige ?
Si vous pensez que nous manquons à une de nos obligations légales et/ou contractuelles, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse dpo@gimber.com. Nous mettrons tout en œuvre pour vous assurer un suivi dans les meilleurs délais.
Toute réclamation, toute plainte ou tout grief est adressé à GIMBER.
Au cas où notre réponse ne vous donnerait pas satisfaction, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.
L'autorité de contrôle belge est :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
E-mail : contact@apd-gba.be
8. Informations concernant les enfants
En règle générale, nous ne recueillons pas intentionnellement d'informations personnelles concernant des enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons que nous avons par inadvertance recueilli des informations sur des enfants de moins de 13 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer les informations dès que possible, sauf si la loi en vigueur nous oblige à les conserver.
Si, toutefois, nous sommes amenés à collecter des informations sur des enfants de moins de 13 ans, nous obtiendrons le consentement du titulaire de la responsabilité parentale à l'égard de cet enfant avant d'utiliser ses informations personnelles.
9. Liens vers d'autres sites web et services
Nos sites peuvent contenir des liens vers des sites tiers, et certains de nos services vous donnent accès à des services tiers (comme les réseaux sociaux).
Nous n'avons pas de contrôle sur la manière dont les sites et services tiers traitent vos informations personnelles. Nous ne vérifions pas les sites et services tiers, et nous ne sommes pas responsables de ces sites et services tiers ou de leurs pratiques en matière de protection de la vie privée. Veuillez lire les déclarations de protection de la vie privée des sites ou services tiers auxquels vous accédez à partir de nos sites ou services.
10. Sécurité
Nous avons développé des règles de sécurité adaptées sur le plan technique et organisationnel, afin d'éviter la destruction, la perte, la falsification, la modification, l'accès non autorisé, la communication accidentelle à des tiers, ainsi que tout autre traitement non autorisé des Données.
11. Clause de limitation de responsabilité
La responsabilité de GIMBER sera limitée aux dommages directs, à l'exclusion de tout dommage indirect. GIMBER ne pourra jamais être tenue responsable des dommages réputés indirects tels que, sans que la présente liste soit exhaustive, perte de Données, préjudice financier ou commercial, pertes de bénéfices, augmentation de frais généraux ou perturbation de planning.
En outre, GIMBER ne peut être tenue responsable de tout dommage résultant d'une manipulation illégitime commise par des tiers sur les Données (vol de Données, virus, hameçonnage ou autres infractions informatiques).
Nous tenons également à vous signaler que les liens vers le site internet peuvent contenir des liens hypertextes et autres références vers d'autres sites que nous ne gérons et ne contrôlons pas et auxquels les présentes dispositions ne sont pas d'application. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites internet ni des offres, produits et services proposés par ceux-ci. Nous vous recommandons donc de lire attentivement les règles de protection de la vie privée de chaque site que vous visitez, ces règles pouvant différer des présentes.
12. Droit applicable et juridiction compétente
Ces dispositions seront régies, interprétées et exécutées conformément au droit belge, seul droit applicable, en cas de litige.
Tout litige qui n'aura pas pu être réglé à l'amiable dans un délai n'excédant pas un mois à compter de sa survenance, ce délai pouvant être prolongé de commun accord, pourra être porté par la partie la plus diligente devant les Cours et Tribunaux de langue française de l'arrondissement judiciaire de Bruxelles, qui seront seuls compétents.
13. Date d'entrée en vigueur
La présente politique a été créée et est entrée en vigueur le 17 septembre 2026. Nous nous réservons le droit, à notre entière appréciation, de changer, modifier, ajouter ou supprimer à tout moment des parties de la présente politique.