Suscripciones

Preguntas frecuentes

¿Qué es la suscripción GIMBER?

Recibes automáticamente tus concentrados GIMBER con la frecuencia que elijas, sin tener que volver a pedirlos cada vez. Al suscribirte, aceptas que tu pedido incluye una suscripción con renovación automática. Se te cobrará automáticamente en cada renovación hasta que la canceles.

¿Qué frecuencias de entrega hay?

Puedes elegir una entrega cada 2, 4 o 6 semanas, según tu consumo.

¿En qué países está disponible la suscripción?

La suscripción está disponible en todos los países a los que GIMBER envía actualmente. Puedes comprobar si tu país es elegible al finalizar la compra.

¿Cómo funciona la facturación?

Se carga automáticamente en tu tarjeta en cada renovación, según la frecuencia elegida. El primer pedido se realiza inmediatamente y los siguientes a intervalos regulares. Se te seguirá cobrando automáticamente hasta que canceles tu suscripción.

¿Puedo cambiar la frecuencia de entrega?

Sí, puedes cambiar la frecuencia (2, 4 o 6 semanas) desde tu portal de cliente hasta 1 día antes de tu próximo pedido programado.

¿Puedo pausar mi suscripción?

Sí, puedes suspender temporalmente tu suscripción desde tu portal de cliente, siempre que lo hagas al menos 1 día antes de tu próximo pedido programado.

¿Puedo cancelar mi suscripción?

Sí, puedes cancelarla en cualquier momento, sin compromiso ni gastos. Para que no se te cobre la siguiente renovación, cancélala al menos 1 día antes de la fecha de renovación desde la configuración de tu cuenta.

¿Puedo cambiar los productos de mi suscripción?

Sí, puedes modificar las referencias o cantidades desde tu portal de cliente, hasta 1 día antes de tu próximo pedido programado.

¿Cómo accedo a mi portal de suscripción?

Recibirás un enlace de acceso por email después de tu primer pedido. También puedes acceder directamente desde tu cuenta en la web de GIMBER.

¿Cuándo se realizará mi próximo pedido?

La fecha aparece en tu portal de cliente. También recibirás un email de recordatorio antes de cada renovación.

¿Qué pasa si falla mi pago?

Recibirás un email para actualizar tus datos de pago. El pedido se vuelve a intentar automáticamente al cabo de poco tiempo.

¿Puedo tener varias suscripciones activas a la vez?

Sí, puedes tener varias suscripciones con frecuencias diferentes.

¿La suscripción incluye los gastos de envío?

No, se aplican los gastos de envío estándar a cada pedido, como en una compra normal.

¿Puedo elegir la fecha de entrega?

Por ahora, las fechas de entrega se fijan automáticamente según la frecuencia elegida.

¿Qué pasa si cancelo cuando mi pedido ya está en preparación?

Si tu pedido ya está en preparación, no se puede cancelar y se enviará según lo previsto. No se realizará ningún reembolso por ese ciclo.

¿Puedo regalar una suscripción GIMBER?

Las suscripciones regalo aún no están disponibles, ¡pero estate atento!