Subscriptions

Veelgestelde vragen

Wat is het GIMBER-abonnement?

U ontvangt uw GIMBER concentraten automatisch op de frequentie die u kiest, zonder dat u elke keer opnieuw hoeft te bestellen. Door u te abonneren, erkent en aanvaardt u dat uw bestelling een automatisch verlengbaar abonnement omvat. U wordt bij elke verlenging automatisch gefactureerd totdat u opzegt.

Welke leveringsfrequenties zijn er beschikbaar?

U kunt kiezen tussen een levering om de 2, 4 of 6 weken, afhankelijk van uw verbruik.

Welke landen komen in aanmerking voor het abonnement?

Het abonnement is beschikbaar in alle landen waar Gimber momenteel levert. Je kunt bij het afrekenen controleren of jouw land in aanmerking komt.

Hoe werkt de facturatie?

Je kaart wordt bij elke verlenging automatisch belast, op basis van de door jou gekozen frequentie. De eerste bestelling wordt onmiddellijk geactiveerd, daarna de volgende met regelmatige tussenpozen. Je blijft automatisch gefactureerd worden totdat je je abonnement opzegt.

Kan ik mijn bezorgfrequentie wijzigen?

Ja, je kunt de frequentie (2, 4 of 6 weken) tot 1 dag voor je volgende geplande bestelling wijzigen via je klantenportaal.

Kan ik mijn abonnement pauzeren?

Ja, u kunt uw abonnement tijdelijk onderbreken via uw klantenportaal, zolang u dit minimaal 1 dag vóór uw volgende geplande bestelling doet.

Kan ik mijn abonnement opzeggen?

Ja, u kunt op elk moment opzeggen, zonder verplichtingen of kosten. Om te voorkomen dat u kosten in rekening worden gebracht voor de volgende verlenging, dient u ten minste 1 dag vóór uw verlengingsdatum op te zeggen via uw accountinstellingen.

Kan ik de producten in mijn abonnement wijzigen?

Ja, u kunt de referenties of hoeveelheden bijwerken vanuit uw klantenportaal, tot 1 dag voor uw volgende geplande bestelling.

Hoe krijg ik toegang tot mijn abonnementsportaal?

U ontvangt een toegangslink per e-mail na uw eerste bestelling. U kunt deze ook rechtstreeks openen vanuit uw account op de GIMBER-website.

Wanneer wordt mijn volgende bestelling geplaatst?

De datum is zichtbaar in uw klantportaal. U ontvangt ook een herinneringsmail vóór elke verlenging.

Wat gebeurt er als mijn betaling mislukt?

U ontvangt een e-mail om uw betalingsgegevens bij te werken. De bestelling wordt na een korte vertraging automatisch opnieuw geprobeerd.

Kan ik meerdere actieve abonnementen tegelijk hebben?

Ja, u kunt zich abonneren op meerdere abonnementen met verschillende frequenties.

Zijn de verzendkosten inbegrepen bij het abonnement?

Nee, er worden standaard verzendkosten in rekening gebracht voor elke bestelling, net als bij een normale aankoop.

Kan ik mijn voorkeursleverdatum kiezen?

Op dit moment worden de leveringsdata automatisch ingesteld op basis van de door u gekozen frequentie.

Wat gebeurt er als ik annuleer nadat mijn bestelling al is klaargemaakt?

Indien uw bestelling al in voorbereiding is, kan deze niet worden geannuleerd en wordt deze zoals gepland verzonden. Er wordt geen terugbetaling voor die cyclus uitgegeven.

Kan ik een Gimber abonnement cadeau doen?

Cadeau-abonnementen zijn nog niet beschikbaar, maar houd onze updates in de gaten!