Questions fréquentes

LIVRAISON

Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les délais les plus brefs. Pour ce faire, nous avons choisi de travailler avec DPD. Non pas parce qu'ils sont les moins chers, mais parce que leur service, leur attention et leur flexibilité correspondent le plus à nos valeurs.

Pour les livraisons, vous avez le choix entre une livraison ordinaire, une livraison dans un point de retrait ou un retrait en magasin.

Vous pouvez suivre votre colis grâce à un code Track&Trace.

Si vous avez une commande urgente, vous pouvez toujours venir la retirer chez GRIMBER pendant les heures de bureau, après nous l’avoir signalé au préalable par e-mail (hello@gimber.com).

N’hésitez pas à nous envoyer vos demandes spécifiques par e-mail à l’adresse hello@gimber.com.

RETOURS

En tant qu’acheteur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les quatorze jours qui suivent la livraison du produit ou lors de la signature d'un contrat de service, sans amende ni justification. Pour ce faire, il vous suffit de nous informer par e-mail à l’adresse hello@gimber.be. Si vous souhaitez exercer ce droit, les produits doivent être restitués dans leur état et emballage d’origine à GIMBER, Nachtegaalstraat 198,1501 Buizingen, Belgique, à vos frais et risques. Afin de garantir la livraison du colis en bon état, nous vous conseillons de recourir aux services d’un coursier assuré. En effet, l’acheteur est responsable de ses retours.

La possibilité de rétractation ne s’applique pas en cas de livraison de marchandises qui ont été fabriquées spécifiquement pour le client ou qui revêtent un caractère manifestement personnel. Les retours contre remboursement ne sont pas acceptés. Le remboursement est effectué après réception et vérification des marchandises retournées, sur le numéro de compte que vous indiquez.