Information expéditions – fêtes de fin d’année En raison des fêtes de fin d’année, toute commande passée sur le site GIMBER en Suisse après le 21 décembre sera expédiée à partir de janvier. Merci de votre compréhension et belles fêtes
Subscriptions
Foire aux questions
Qu'est-ce que l'abonnement GIMBER ?
Vous recevez automatiquement vos concentrés GIMBER à la fréquence de votre choix, sans avoir à les commander à chaque fois. En vous abonnant, vous reconnaissez et acceptez que votre commande inclut un abonnement à renouvellement automatique. Vous serez facturé automatiquement à chaque renouvellement jusqu'à ce que vous annuliez votre abonnement.
Quelles sont les fréquences de livraison disponibles ?
Vous pouvez choisir entre une livraison toutes les 2, 4 ou 6 semaines, selon votre consommation.
Quels pays sont éligibles à l'abonnement ?
L'abonnement est disponible dans tous les pays où Gimber livre actuellement. Vous pouvez vérifier si votre pays est éligible lors du paiement.
Comment fonctionne la facturation ?
Votre carte est débitée automatiquement à chaque renouvellement, selon la fréquence que vous avez choisie. La première commande est déclenchée immédiatement, puis les suivantes à intervalles réguliers. Vous continuerez à être facturé automatiquement jusqu'à ce que vous annuliez votre abonnement.
Puis-je modifier ma fréquence de livraison ?
Oui, vous pouvez modifier la fréquence (toutes les 2, 4 ou 6 semaines) depuis votre portail client jusqu'à 1 jour avant votre prochaine commande.
Puis-je suspendre mon abonnement ?
Oui, vous pouvez suspendre temporairement votre abonnement depuis votre portail client, à condition de le faire au moins 1 jour avant votre prochaine commande programmée.
Puis-je annuler mon abonnement ?
Oui, vous pouvez annuler à tout moment, sans engagement ni frais. Pour éviter d'être facturé lors du prochain renouvellement, assurez-vous d'annuler au moins 1 jour avant votre date de renouvellement dans les paramètres de votre compte.
Puis-je modifier les produits de mon abonnement ?
Oui, vous pouvez mettre à jour les références ou les quantités depuis votre portail client, jusqu'à 1 jour avant votre prochaine commande programmée.
Comment accéder à mon portail d'abonnement ?
Vous recevrez un lien d'accès par e-mail après votre première commande. Vous pouvez également y accéder directement depuis votre compte sur le site web de GIMBER.
Quand ma prochaine commande sera-t-elle passée ?
La date est visible dans votre portail client. Vous recevrez également un e-mail de rappel avant chaque renouvellement.
Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?
Vous recevrez un e-mail pour mettre à jour vos informations de paiement. La commande sera automatiquement relancée après un court délai.
Puis-je avoir plusieurs abonnements actifs en même temps ?
Oui, vous pouvez souscrire à plusieurs abonnements avec des fréquences différentes.
L'abonnement inclut-il les frais de port ?
Non, les frais d'expédition standard s'appliquent à chaque commande, comme pour un achat normal.
Puis-je choisir ma date de livraison préférée ?
Actuellement, les dates de livraison sont définies automatiquement en fonction de la fréquence que vous avez choisie.
Que se passe-t-il si j'annule ma commande après qu'elle a été préparée ?
Si votre commande est déjà en préparation, elle ne peut être annulée et sera expédiée comme prévu. Aucun remboursement ne sera effectué pour ce cycle.
Puis-je offrir un abonnement Gimber en cadeau ?
Les abonnements cadeaux ne sont pas encore disponibles, mais restez à l'écoute !