Abos
Häufige Fragen
Was ist das GIMBER Abo?
Du bekommst deine GIMBER Konzentrate automatisch in dem Rhythmus, den du wählst, ohne jedes Mal neu bestellen zu müssen. Mit dem Abschluss eines Abos bestätigst du, dass deine Bestellung ein sich automatisch verlängerndes Abonnement umfasst, und stimmst dem zu. Bei jeder Verlängerung wird dir der Betrag automatisch berechnet, bis du kündigst.
Welche Lieferrhythmen gibt es?
Du kannst je nach Verbrauch zwischen einer Lieferung alle 2, 4 oder 6 Wochen wählen.
In welchen Ländern ist das Abo verfügbar?
Das Abo ist in allen Ländern verfügbar, in die GIMBER aktuell liefert. Ob dein Land dabei ist, siehst du an der Kasse.
Wie funktioniert die Abrechnung?
Deine Karte wird bei jeder Verlängerung automatisch belastet, je nach dem von dir gewählten Rhythmus. Die erste Bestellung wird sofort ausgelöst, die folgenden dann in regelmäßigen Abständen. Die automatische Abrechnung läuft weiter, bis du dein Abo kündigst.
Kann ich meinen Lieferrhythmus ändern?
Ja, du kannst den Rhythmus (2, 4 oder 6 Wochen) bis 1 Tag vor deiner nächsten geplanten Bestellung in deinem Kundenportal ändern.
Kann ich mein Abo pausieren?
Ja, du kannst dein Abo in deinem Kundenportal vorübergehend pausieren, solange du das mindestens 1 Tag vor deiner nächsten geplanten Bestellung machst.
Kann ich mein Abo kündigen?
Ja, du kannst jederzeit kündigen, ohne Mindestlaufzeit und ohne Gebühren. Damit die nächste Verlängerung nicht mehr abgebucht wird, kündige spätestens 1 Tag vor deinem Verlängerungsdatum in deinen Kontoeinstellungen.
Kann ich die Produkte in meinem Abo ändern?
Ja, du kannst Produkte oder Mengen in deinem Kundenportal anpassen, bis spätestens 1 Tag vor deiner nächsten geplanten Bestellung.
Wie komme ich in mein Abo-Portal?
Nach deiner ersten Bestellung bekommst du per E-Mail einen Zugangslink. Du kannst das Portal auch direkt über dein Konto auf der GIMBER-Website öffnen.
Wann wird meine nächste Bestellung ausgelöst?
Das Datum siehst du in deinem Kundenportal. Vor jeder Verlängerung bekommst du außerdem eine Erinnerung per E-Mail.
Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?
Du bekommst eine E-Mail, damit du deine Zahlungsdaten aktualisieren kannst. Nach kurzer Zeit versuchen wir die Bestellung automatisch noch einmal.
Kann ich mehrere Abos gleichzeitig haben?
Ja, du kannst mehrere Abos mit unterschiedlichen Lieferintervallen abschließen.
Sind die Versandkosten im Abo enthalten?
Nein, für jede Bestellung fallen die normalen Versandkosten an, genau wie bei einem regulären Kauf.
Kann ich mein Wunschlieferdatum wählen?
Im Moment werden die Liefertermine automatisch anhand des gewählten Intervalls festgelegt.
Was passiert, wenn ich kündige, nachdem meine Bestellung schon vorbereitet wurde?
Ist deine Bestellung schon in Vorbereitung, kann sie nicht mehr storniert werden und wird wie geplant verschickt. Für diesen Zyklus gibt es keine Rückerstattung.
Kann ich ein GIMBER-Abo verschenken?
Geschenkabos gibt es noch nicht, aber bleib dran!